常 见 问 题

花都视信宽带网与传统拨号上网有什么不同？其特点是什么？

答：花都视信宽带网通过HFC上网，与电话线无关，是以IP交换技术为核心，利用HFC网络，采用Cable modem技术和千兆光纤技术。
    其特点是：1、无需拨号，即点即接，不限时间，只计流量（或包月）；
              2、高速上网，高速下载；
              3、区内连接，高速便捷，长期在线；
              4、价格低廉，性能优越。

加入花都视信宽带网需要那些条件？用户本身需要拥有怎样的设备？

答：加入花都视信宽带网的必要条件有两个：
        1、 必须是花都有线广播电视网络用户并有网络用户证；
        2、 上网地点必须是在本网已经载通双向回传功能的小区内；
        3、 花都视信宽带网需要拥有的设备包括有：
           1） 486以上电脑，内存16M；
           2） WIN95/98，IE3.0或Netscape Navigator3.0以上版本的浏览器；
           3） 以太网卡（RJ45接口，10M/100M速率）

花都视信宽带网用户可否随时办理停机、开机、更改流量档次等业务？

答：花都视信宽带网的用户可以随时到视信的营业厅办理停机、开机、更改流量档次等业务。开、停机须提前三天，更改流量档次的有效期是下个月。停机当月要交纳当月所选档次的费用，即假如用户是在8月19号办理停机的，他选择了60元/100MB的档次，在他本月示超流量情况下需交纳60元的费用。又如用户要把6月份的流量档次更改，那么他就要在5月31号之前到视信服务中心办理。
    花都视信宽带网是由公司内的专门技术人员进行上门安装，并保证线路质量，进行维护与保修。由于通过HFC上网其技术比较复杂，所以用户是不能随意改动线路，以免对上网造成影响，否则后果将由用户承担。

花都视信宽带网的安装期限为多长时间？端口设备费中是否包括了网卡？分配到的IP地址是动态的还是静态的？

  答：符合开通条件的用户申请加入花都视信宽带网，本中心将在用户受理后的十五个工作日内上门安装。终端设备中并不包括网卡，用户可自行购买或采用由本公司提供的网卡。目前分配给用的IP地址是静态的。

加入花都视信宽带网需交纳那些费用？

  答：加入花都视信宽带网的费用包括：
      1） 一次性交纳费用：终端设备费+安装调试费。
      2） 每交纳费用：INTERNET通讯流量费。
      3）申请股市家庭大户室或远程教育等项目，须另交月服务费，详细价格请参看价格表。